Acteurs de l'habitat Tous 8 septembre 2020
Les réseaux de voisinages digitaux, aussi appelés réseaux sociaux de proximité, fleurissent dans le paysage numérique. Depuis quelques années les acteurs de l’habitat et des territoires, s’emparent de ces solutions au sein de leurs projets.
Qui sont ces nouveaux réseaux sociaux « locaux » ?
Catalogués, à l’origine comme gadgets numériques, et comparés injustement avec les plateformes de jobbing ou autres sites de petites annonces, ces réseaux s’imposent aujourd’hui comme de vraies alternatives aux « grands réseaux sociaux » de types Facebook. En effet, ces derniers sont de plus en plus délaissés (overdose publicitaire, non-respect des données personnelles…), à contrario des plateformes d’entraide qui, elles, souhaitent se positionner en apportant des réponses concrètes aux grands enjeux sociétaux.
Quels champs d’action ?
Ces réseaux sociaux de voisinage permettent de combattre l’isolement social en mettant en avant l’importance du lien entre voisins. Ces solutions apportent des outils efficaces pour dynamiser et animer les vies des quartiers, reconnecter la population avec l’économie locale tout en maximisant la mutualisation des ressources. Le but sous-jacent étant d’accompagner à la transition écologique par la réduction de l’empreinte carbone liée à la consommation. Leurs impacts économiques, sociaux et environnementaux sont tels que ces réseaux sont de plus en plus fréquemment intégrés au sein de grands projets d’aménagement de territoire, de ville collaborative ou encore dans la gestion des parcs immobiliers.
Quel apport pour les collectivités et acteurs de l’habitat ?
Un contexte tel que celui de la crise de la COVID-19 renforce le besoin des différents acteurs des territoires à « réinventer » l’entraide et la solidarité locale ou du moins à mieux l’organiser. Pour cela, ils peuvent compter sur ces solutions numériques qui leur permettent de proposer des services innovants, mais aussi des outils numériques inspirant afin de développer le lien et l’entraide entre usagers, tout en facilitant la communication entre les différentes parties prenantes.
Quelles sont les spécificités indispensables pour votre projet d’habitat ou de territoire ?
Il existe de nombreux sites se faisant appeler réseau social de voisinage. Pour vous aider à y voir plus clair, assurez-vous qu’ils proposent les fonctionnalités ou services suivants :
- Un environnement de confiance
La plupart de ces plateformes ne vérifient pas l’identité des usagers, ainsi que de la qualité et de la conformité des échanges alors que c’est primordial dans le cadre d’un déploiement concerté. Certains proposent des fonctionnalités encore plus avancées se positionnant comme de véritables tiers de confiance : paiement en ligne sécurisé, assurance des partages, etc…
- Une communauté locale connectée
Comment se connecte la communauté locale ? Qui sont les acteurs qui peuvent évoluer sur la plateforme ? Ceci prend la forme de fonctionnalités telles que l’annuaires des voisins connectés, des commerces ou des associations locales, d’outils de dialogue citoyen, d’un agenda local, ou encore d’API permettant d’interfacer des solutions tierces dans l’écosystème local.
- Un écosystème de service de proximité
Certaines de ses plateformes ne se contentent pas d’être des réseaux sociaux, elles vont plus loin et proposent de véritables services collaboratifs : recommandations entre voisins, bons plans des commerces, alertes de sécurité, prêt/don/location de matériel, partage de compétences, évènements, etc.
- Une communication facilitée
L’interaction et le lien généré par ces réseaux permet aux utilisateurs et administrateurs de développer une communication ascendante et descendante, afin de créer un environnement collaboratif mais aussi participatif.
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